S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

SPONZORUJEME:


Hodnocení obchodu na Zboží.cz

Podporuje mojeID

NOVINKY

arr3novinky květen 2017Vážení zákazníci, neustále pracujeme na doplňování parametrů nabízeného zboží, všechny položky...

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

KONTAKTY

Richard Froněk
Hálkova 61
250 82 Úvaly
tel: +420 607 247 267
info(a)aroshop.eu

------------------------------------------------------------------

KATALOGY

----------------

 

 

 

 


FAQ - nejčastější dotazy
Často kladené dotazy

 

Náš obchod je vytvořen tak, aby byla objednávka snadná pro každého zákazníka a neliší se asi od jiných internetových obchodů.

Nejprve je samozřejmě nutné nalézt zboží, o které máte zájem. K tomuto cíli lze dospět dvěma způsoby. Prvním způsobem je procházení kategorií, k čemuž slouží menu v levé části stránek. Postupným klikáním se doberete až k požadovanému výrobku. Pro snadnější orientaci a navigaci je u každého výrobku umístěna informace ve které kategorii výrobků se právě nacházíte. Druhým způsobem jak hledat a najít zboží je použití vyhledávače. Stačí zadat název výrobku o který máte zájem. Vyhledávací pole je vpravo nahoře. Třetí možností je využití mapy stránek zde MAPA STRÁNEK. Po dokončení nákupu postupujete stejně jako u jiných obchodů, tedy vyplníte všechny požadované údaje, zvolíte způsob dopravy a odešlete.

 

  • Každá objednávka je ihned po odeslání potvrzena automatickým e-mailem, který je následně po zaregistrování v e-shopu ještě potvrzen dalším, kde je upřesněna předpokládaná doba dodání a další informace k objednávce.

  • Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny v den objednávky.

  • V případě nemožnosti dodat objednané zboží, si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat nebo zkrátit o vyprodané zboží, eventuelně pozdržet o několik dnů až bude zboží k dispozici.
  • Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že zboží není skladem. O případné delší expediční lhůtě nebo nemožnosti dodat zboží, bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

 

Výměna zboží:

  • V případě potřeby (např. nevhodná velikost, či barva), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předcházející telefonické nebo e-mailové domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený nebo obyčejný balík na naši adresu (Richard Froněk - AROSHOP.EU, Hálkova 61, 250 82 Úvaly), a to včetně kopie dokladu o zaplacení (nebo číslo Vaší objednávky, faktury), bude-li zboží v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. V případě nutnosti doobjednat požadované to může trvat i cca 14 dnů než  bude k dispozici. První výměna je zdarma, bez dalších nákladů na poštovné. Zásilka nám musí být doručena, neposílejte jako balík na poštu.
  • Provozovatel si vyhrazuje právo zaslat vyměněné zboží prostřednictvím dopravce dle vlastního výběru.

Doporučujeme uvést do zásilky nebo zaslat e-mailem Váš požadavek (může se urychlit výměna) a uvést kontakt - email na který Vám bude potvrzeno odeslání vyměněné zásilky. Nebude-li uveden kontaktní e-mail nemusí Vám být potvrzeno.

Reklamace:

  • Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
  • Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním a ošetřováním, praním výrobku
  • informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu (AROSHOP.EU, Hálkova 61, 250 82 Úvaly), do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu (přidejte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě), bude-li vše v pořádku Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve nejpozději však do 30 dnů


Odstoupení od smlouvy: Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.) ve znění novel, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Od smlouvy nelze odstoupit pokud již byly objednané oděvy označeny tiskem, výšivkou, či jinak na zakázku upraveny.

Věříme, že všechny problémy, které mohou nastat vyřešíme ke spokojenosti zákazníka.

Za více jak 10 let prodeje na internetu mohou naše refence podat tisíce zákazníků.

Ptáte se:

  • veškeré zboží je uvedeno včetně DPH a vše je možné zakoupit od 1 ks
  • ceny dopravy jsou od 45 Kč u Zásilkovny - stovky výdejních míst
  • platba předem je možná na všechny tři účty registrované finančním úřadem
  • výměna zboží je samozřejmostí, pokud to jde
  • vše je možné vrátit po dohodě i nad rámec zákonné lhůty dle dohody
  • většinu zboží odesíláme v termínu 0-7 dnů
  • specifikace zboží . barvy a velikosti - jsou většinou uvedeny u každé položky - vše doplňujeme a pravidelně aktualizujeme
  • EET - dočasně pozastavena platba v hotovosti

 

pokud potřebujete poradit - jsme Vám k dispozici na 4 telefonech během dne, vše v kontaktech

 

YWY1Mm