NEUTRAL
Doručování zásilek soukromým osobám prostřednictvím PPL
- Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- Zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem).
- V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou, následující pracovní den
- V určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin - pouze větší města
- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesílatele
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
- číslo Vám však bude sděleno až po odeslání do systému PPL provozovatelem obchodu a to e-mailem s přímým odkazem na Vaši zásilku. (lze též na požádání zaslat SMS zprávu)
Převzetí a reklamace
- při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
- pokud není zásilka převzata a vrátí se nazpět do e-shopu, můžeme odeslat na požádání znovu, ale požadujeme záruku převzetí - platbu předem v plné výši původní objednávky
Komunikace s PPL
- pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic, balíky nejsou evidovány dle adres) Jakékoliv informace o Váší zásilce si můžete též vyžádat na tel.: 844 775 775 - zákaznický servis. Pokud budete mít oznámení o uložení ve Vašem regionálním depu, i na číslo tam uvedené.
Doběrečné za zásilky doručené PPL CZ zaplatíte i kartou
Nákupy přes internet na dobírku se v posledních letech staly pro mnoho lidí samozřejmostí, a to zejména díky úspoře času a možnosti doručení zboží až do jejich domovů. V minulosti bylo možné dobírkové zásilky platit pouze v hotovosti, kterou příjemce ne vždy při předání disponuje. Nově už ale hotovost po ruce mít nemusíte a dobírku uhradíte jednoduše platební kartou stejně jako v obchodě.
Společnost PPL CZ ve spolupráci s Českou spořitelnou a.s. možnost uhradit zásilku (dobírku) kromě hotovosti i platební kartou. Tato nová služba není pro příjemce zpoplatněna. Jedinou podmínkou je, aby platbu kartou podporoval i obchodník, u kterého jste si zboží objednali. Platit lze všemi běžnými platebními kartami vydanými v České republice.
Při platbě kartou se vyhnete nejenom komplikacím s nedostatečnou hotovostí, ale hlavně posílíte svoji bezpečnost. Všechny vozy (cca 780) společnosti PPL CZ budou vybaveny speciálním zařízením, které řidičům umožní přijímat platby pomocí platební karty. Následně bude transakce realizována přes platební terminál pomocí bezdrátového spojení s Českou spořitelnou a.s.
Večerní doručení pokud je Vaše PSČ v dolní tabulce, lze zásilku doručit i v době 18 - 21 hod.
